六大绝招，能让你打造成功的企业博客

愈来愈多顾客以博客上的评价当作消费指南，但该如何好好‘力用’博客，许多企业仍在摸索。哪六大绝招，能让你打造成功的企业博客？

博客，成为企业不可忽视的行销新利器。

有愈来愈多消费者会先上网查看产品评价之后再去买。研究机构BIGresearch的数据就显示，八七％的消费者在购物之前，会上网搜寻产品资讯与其他使用者的评价，然后再去购买。而且博客是网络内容的重要来源。

博客搜索引擎Technorati今年四月公布的最新数字显示，全球博客数量已超过七千万，而且以每天新增十二万个博客、每天张贴一百五十万篇文章 的速度成长。全球各种语言的博客中，数量最多的前三名是日文（三七％）、英文（三六％）与中文（八％）。全球前一百名最受欢迎的网站中，博客就占了十 二席。

而且，博客迅速、成本低廉、文字与影音兼具、易于打中目标顾客并双向交流，更让企业心动。然而，到底该如何运用博客，许多企业却仍在摸索。

目前网络上大多是个人经营的博客，企业博客该怎么做？

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方法１：找‘最适合’而非‘最热门’博客，才能吸引到对的人

企业必须找一位‘最适合的’博客写手，而不是从博客排行榜前十名找‘最热门的’写手。因为，每一位博客都有不同的写作风格与专长领域，企业必须从中 选择跟自己的企业文化与产品性质契合的博客，他写的博客文章才会有深度、味道才会对。企业博客要的效果不是‘广泛的大众’，而是针对目标顾客产生影响力。

经营博客的人，可以是内部员工，也可以是外部写手。台湾网志青年运动会创办人、DotAsia副总裁乔敬提出，若是由内部员工来经营企业博客，可分为 ‘个人’与‘共笔’两种方式。前者是找一位员工（或是执行长本人）来负责，后者则由多人、甚至跨部门共同经营企业博客。

要注意的是，由企业内部人员经营博客，仍须兼顾‘忠实呈现、个人观点、了解产品’的条件，而不是把博客当作另一个企业官方网站、把所有产品讯息贴上去就好，那只会把博客‘做死’，无法发挥效益。

若是企业想找外部写手来经营博客，则必须注意：博客并不是帮你‘销售’商品，而是用他的观点来检视你的产品；因此，博客的文章可能会出现正面与负面两种评价，企业必须虚心接受，而不能希望人家只帮你说好话。

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方法２：善用外籍博客，在台湾就能对全球做线上行销

在迈入全球化趋势的今日，许多企业必须‘卖’向全球、跨国做生意。其实，善用外籍博客，就能让企业在台湾对全世界做跨国线上行销。

网络趋势创投作家刘威麟（博客笔名‘Mr.6’）指出，台湾科技公司威盛电子就是一个范例。

威盛电子的英文博客‘Ultra Mobile Life’（简称ＵＭＬ，网址http://www.ultramobilelife.com/），是为了推广ＵＭＰＣ（Ultra Mobile PC）的概念，以及威盛的低耗电处理器产品所建立的。威盛是ＵＭＰＣ技术提供者，这种体型比一般笔记型电脑更小、萤幕却比ＰＤＡ更大的超级行动电脑，能够安装Windows XP或Tablet PC Edition，提供跟笔记型电脑相同的作业系统环境与相关软体的支援。

威盛的ＵＭＬ博客，找来十二名外籍人士组成‘国际行销团队’，上班地点就在新店。这十二名外籍写手，每天用英文写博客文章，来推广威盛的品牌与产品，包括：使用威盛技术的ＵＭＰＣ 如何改变使用ＰＣ 的环境，以及从手持式ＧＰＳ 导航到行动产能相关的新闻、使用秘诀与软体建议等，配合影音博客报导，并且贴到YouTube上，让传播效益更加倍。

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方法３：热情又专业的博客，带动的感染力超乎平常

网友阅读博客的目的，要的是文章的‘质’，而不是‘量’。因此，人数不必多，只要找到一位对的写手，产出引起共鸣的好文章，就能发挥庞大的效益。

企业该找什么样的人来经营博客？合作客户包括福特、微软、eBay的美国顶尖博客顾问杰若米．莱特（Jeremy Wright）在《博客行销》（Blog Marketing）书中表示，‘热情、威信、真实’是博客必须具备的三种人格特质。

例如，二○○五年六月成立的网络创投网站TechCrunch，建立专门分析网络创投市场的博客。它在创立初期，就找来一位娴熟创投市场的专业写手麦可．亚林顿（Michael Arrington）。亚林顿的个人魅力与写作文章的功力，撑起整个博客，订阅户达三十万人，也让创投公司争相在TechCrunch登网络广告，带动博客广告效益。

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方法４：建立‘单题博客’，直接回应顾客的困惑，搜集市场资讯

一般博客，都是由博客自己发想题目来撰写文章；‘单题博客’反其道而行，让网友来提出问题，博客再针对问题内容加以回答，如此更能直接满足网友的需求，也更增加黏着度。

例如，以创投为主题的博客Askthevc，就开放网友发问所有跟创投有关的问题，再由博客撰文回答，等于是把议题制定权交到网友手上。这种新的 ＦＡＱ（常问问题）经营模式，让ＦＡＱ成为博客的主要内容，并紧扣网友的需求即时因应，满足顾客需求。而且，单题博客不需向外找写手，通常企业内部员 工就可胜任。

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方法５：‘影像博客’让内容呈现更多元，也更吸引顾客注意

企业要推广产品或服务时，单靠文字往往难以具体呈现。因此，有声有影的Vlog（影像博客），就成为企业更完整地对顾客沟通产品与服务的最佳介面。

例如，RocketBoom就是一个运用影像博客